Как мы учили искусственный интеллект отвечать на вопросы в поддержку. Опыт Яндекс.Такси

С помощью машинного интеллекта создаем техподдержку с человеческим лицом. Делимся пользовательскими инсайтами, рассказываем, как автоматизировать сложный процесс, организовать работу совершенно разных команд и, конечно же, применить на практике Deep learning и технические хаки.