Что делает продуктовый дизайнер
Может показаться странным, но продуктовому дизайнеру не обязательно уметь рисовать картинки. Его главная задача — изучать опыт пользователей, анализировать информацию и подстраивать продукт под их потребности. Работа выходит далеко за рамки создания интерфейса.
Например, для оплаты счетов люди открывают банковское приложение. Задача продуктового дизайнера — продумать путь пользователя и интерфейс приложения так, чтобы можно было легко найти нужную страницу или кнопку.
Продуктовый дизайнер — часть команды, работающей над мобильными приложениями и сайтами. Он выявляет проблемы и продумывает решения. Например, видит трудность в смене типа оплаты при вызове такси и переформулирует название кнопки. Или замечает некорректные ответы в форме обратной связи и уточняет вопросы. Он тестирует изменения и определяет их влияние на поведение пользователей.
Ещё одна важная задача продакт-дизайнера — работать над бизнес-стратегией, изучать рынок. Нужно смотреть, какие фичи появляются у конкурентов, следить за трендами и планировать развитие продукта хотя бы на год вперёд. Здесь деятельность дизайнера пересекается с работой менеджера продукта.
Продукты так или иначе конкурируют между собой. Дизайнеры пытаются сделать своё приложение или сайт лучше и удобнее, чем у конкурентов. И когда ты понимаешь, что в результате анализа и долгой упорной работы у тебя получилось сделать продукт проще, красивее, — это просто кайф!
Алексей Бондарев, старший продуктовый дизайнер в Яндексе
Ещё мне очень приятно видеть лояльность пользователей к продукту, над которым я работал. Если аудитория любит его и даже закрывает глаза на какие-то огрехи (они есть везде, потому что всё можно улучшать), это приносит мне большое удовлетворение.
Что должен знать и уметь продуктовый дизайнер
Проводить анализ. Это один из основных навыков продуктового дизайнера. Нужно изучать рынок, проводить опросы, тестировать прототипы, оценивать влияние изменений на пользователей.
Проводить исследования. Понимать, как пользователь взаимодействует с интерфейсом, и проверять дизайн-решения. Для этого составляют карту пути клиента (Customer Journey Map, CJM).
Разбираться в задачах бизнеса. Дизайнер продукта должен понимать, как устроен рынок, что представляют собой конкуренты, какие в этой области есть продуктовые и интерфейсные метрики. Ему придётся строить много продуктовых гипотез и проверять их.
Проектировать продукт. Нужно проектировать структуру продукта, навигацию по нему, интерфейсы. Задача продуктового дизайнера — строить пользовательские сценарии и уметь их полностью закрывать. Кстати, сюда можно добавить умение составлять техническую документацию к продукту, потому что разработчик и дизайнер должны понимать друг друга.
Разбираться в дизайне. Уметь рисовать всё-таки полезно — хотя бы схемы и прототипы. Важно также разбираться в композиции, уметь работать с цветом, шрифтами. Чаще всего продуктовые дизайнеры пользуются Figma, но и классический Photoshop не навредит.
Базово разбираться в программировании. Дизайнер должен понимать, как работает сайт или приложение, чтобы ставить перед разработчиками адекватные задачи.
Если говорить не о профессиональных, а о личностных качествах, продуктовому дизайнеру пригодится:
- системное мышление — иначе он не сможет видеть всю картину сразу и предугадывать поведение пользователя;
- умение формулировать и отстаивать свою точку зрения;
- навык работы в команде;
- умение объяснять и аргументировать;
- способность брать на себя ответственность.
Раньше на отечественном рынке считалось, что промышленный дизайнер должен прийти в команду и сказать, как нужно делать продукт. Но теперь больше ценится другое: дизайнер должен знать, как протестировать идеи, как прийти к тому, чтобы продукт стал лучше.
Алексей Бондарев, старший продуктовый дизайнер в Яндексе
Как стать продуктовым дизайнером
Чаще всего продуктовыми дизайнерами становятся UX/UI-дизайнеры. Напомним, что UX (User Experience) — то, как пользователь взаимодействует с продуктом, его удобство, а UI (User Interface) — это внешний вид продукта: шрифты, цвета интерфейса, графика. Другие смежные профессии, из которых удобно переходить, — маркетолог, менеджер продукта, исследователь, разработчик. Главное — понимать продукт и его пользователей.
Продуктовому дизайнеру вовсе не обязательно уметь рисовать, уж в Яндексе — точно, потому что здесь мы больше работаем с кодом. Но всё же художественные задатки лишними не будут. Например, я окончил художественную школу, кафедру дизайна в институте и всю сознательную жизнь ощущал себя дизайнером. Но плавно трансформировался: сначала занялся промышленным дизайном, потом пришёл в маркетинг и рекламные студии.
Алексей Бондарев, старший продуктовый дизайнер в Яндексе
В продукте визуальная составляющая — это не главное. Большее значение имеет логика и UX. Но всё же есть тонкая взаимосвязь между тем, как продукт выглядит, и тем, как он работает. Пользователь часто выбирает продукт глазами. Ему он кажется более удобным, если выглядит красивее, хотя по факту может быть не так.
Прежде всего нужно освоить инструменты дизайна, например научиться работать с Figma. Далее надо изучать, что такое продукт, как он развивается. Придётся много читать — недавно мы как раз опубликовали подборку книг для продуктового дизайнера.
Для профессионального роста очень важно постоянно анализировать интерфейсы различных продуктов и замечать в них сильные и слабые стороны. Навык «насмотренности» появится именно так.
Если вы думаете, что уже владеете базовыми навыками дизайнера продукта, начинайте собирать портфолио. Как можно это сделать:
- Оформляйте проекты для выдуманных клиентов — это распространённая практика у дизайнеров, когда не хватает клиентов настоящих.
- Проходите челленджи, например Daily UI.
- Постоянно обновляйте портфолио, когда будут реальные клиенты. В портфолио должны быть только лучшие работы.
Есть смысл окончить курсы по продуктовому дизайну, но мне кажется, что за небольшой период очень трудно стать классным специалистом, особенно с нуля. Хотя попробовать стоит.
Алексей Бондарев, старший продуктовый дизайнер в Яндексе
Лучше пробовать себя сразу на практике. Найдите приложение, которое вы хорошо знаете и которое вам нравится, и попытайтесь составить концепт, что можно в нём улучшить. Многие известные западные студии предлагают готовые продуктовые концепты производителям. Даже человек без опыта в коммерческой разработке может предложить удобные решения.
Кстати, в портфолио важно показывать проекты на различных этапах: как вы размышляли над проблемой, как пришли к удачному решению, какую придумали логику, UI, анимацию.
И, конечно, здорово устраиваться на стартовые позиции в компании. Потому что практика — это наше всё, она научит лучше любой теории.